Pravila privatnosti

Pravila privatnosti

Uvod

Napisali smo ovu izjavu o zaštiti podataka (verzija 04.10.2021-311843907) kako bismo vam u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 i primjenjivim nacionalnim zakonima objasnili koji osobni podaci (skraćeno podaci ) mi kao odgovorna osoba – i osoba za obradu koje smo naručili od nas (npr. pružatelji usluga) – obrađujemo, obrađujemo u budućnosti i koje pravne mogućnosti imate. Upotrijebljene izraze treba shvatiti kao rodno neutralne.
Ukratko: opširno vas obavještavamo o podacima koje obrađujemo o vama.

Izjave o privatnosti obično zvuče vrlo tehnički i koriste pravni žargon. Ova izjava o zaštiti podataka, s druge strane, ima za cilj opisati najvažnije stvari što jednostavnije i transparentnije. Što se tiče transparentnosti, tehnički pojmovi su objašnjeni na razumljiv način, dane su veze na dodatne informacije i korištene su grafike. Stoga vas jasnim i jednostavnim jezikom obavještavamo da osobne podatke obrađujemo u okviru svojih poslovnih aktivnosti samo ako postoji odgovarajuća pravna osnova. To zasigurno nije moguće ako dajete što jezgrovitije, nejasnije i pravno-tehničke izjave, jer su one često standardne na internetu kada je u pitanju zaštita podataka. Nadam se da će vam sljedeća objašnjenja biti zanimljiva i informativna te da ćete možda pronaći neke informacije koje već niste znali.

Ako i dalje imate pitanja, zamolili bismo vas da kontaktirate odgovornu osobu koja je navedena u nastavku ili u impresumu, da slijedite navedene poveznice i pogledate dodatne informacije na web stranicama trećih strana. Naši kontakt podaci se naravno također mogu naći u impresumu.

Primjena

Ova izjava o zaštiti podataka odnosi se na sve osobne podatke koje obrađujemo u tvrtki i na sve osobne podatke koje tvrtke koje smo naručili (obrađivači) obrađuju. Pod osobnim podacima podrazumijevamo informacije u smislu članka 4. br. 1 GDPR-a kao što su ime osobe, adresa e-pošte i poštanska adresa. Obrada osobnih podataka osigurava da možemo ponuditi i naplatiti naše usluge i proizvode, bilo online ili izvanmrežno. Opseg ove politike privatnosti uključuje:

• sve online prisutnosti (web stranice, internetske trgovine) kojima upravljamo
• objave na društvenim mrežama i komunikacija putem e-pošte
• mobilne aplikacije za pametne telefone i druge uređaje

Ukratko:, Izjava o zaštiti podataka odnosi se na sva područja u kojima se osobni podaci obrađuju na strukturiran način u tvrtki putem navedenih kanala. Ako s vama stupimo u pravne odnose izvan ovih kanala, po potrebi ćemo vas posebno obavijestiti.

Pravne osnove

U sljedećoj izjavi o zaštiti podataka pružamo vam transparentne informacije o pravnim načelima i propisima, odnosno pravnim osnovama Opće uredbe o zaštiti podataka, koji nam omogućuju obradu osobnih podataka.
Što se prava EU tiče, pozivamo se na UREDBU (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016. Ovu Opću uredbu o zaštiti podataka EU-a, naravno, možete pročitati online na EUR-Lex-u, poveznica: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679.

Vaše podatke obrađujemo samo ako se primjenjuje barem jedan od sljedećih uvjeta:

1. Pristanak (Article 6(1)(a) DSGVO): Dali ste nam svoju privolu za obradu podataka u određenu svrhu. Primjer bi bio pohranjivanje podataka koje ste unijeli u kontakt obrazac.
2. Ugovor (članak 6. stavak 1. lit. b GDPR): Kako bismo ispunili ugovor ili predugovorne obveze s vama, obrađujemo vaše podatke. Na primjer, ako s vama sklopimo kupoprodajni ugovor, potrebni su nam osobni podaci unaprijed.
3. Pravna obveza (članak 6. stavak 1. lit. c GDPR): Ako podliježemo zakonskoj obvezi, obrađujemo vaše podatke. Na primjer, po zakonu smo dužni čuvati račune za potrebe računovodstva. One obično sadrže osobne podatke.
4. Legitimni interesi (članak 6. stavak 1. lit. f GDPR): U slučaju legitimnih interesa koji ne ograničavaju vaša temeljna prava, zadržavamo pravo obrade osobnih podataka. Na primjer, moramo obraditi određene podatke kako bismo mogli sigurno i ekonomično upravljati našim web stranicama. Stoga je ova obrada legitimni interes.

Drugi uvjeti kao što su percepcija snimaka u javnom interesu i vršenje javnih ovlasti kao i zaštita vitalnih interesa za nas se obično ne odnose.

Ako takva pravna osnova bude relevantna, bit će prikazana na odgovarajućem mjestu.
Ako se primjenjuju drugi regionalni ili nacionalni zakoni, obavijestit ćemo vas o njima u sljedećim odjeljcima.

Kontakt podaci odgovornih

Ako imate bilo kakvih pitanja o zaštiti podataka, u nastavku ćete pronaći podatke za kontakt odgovorne osobe ili tijela:

Ovlašten za zastupanje:

Triton bazeni j.d.o.o.
Jakova Gotovca 10,
21460 Stari grad
Republika Hrvatska

Email: info@triton-bazeni.hr

Trajanje čuvanja podataka

Činjenica da osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je to apsolutno neophodno za pružanje naših usluga i proizvoda za nas je opći kriterij. To znači da brišemo osobne podatke čim više ne postoji razlog za obradu podataka. U nekim slučajevima imamo zakonsku obvezu pohranjivanja određenih podataka čak i nakon što je prvobitna svrha prestala postojati, na primjer za računovodstvene svrhe.

Ako želite da se vaši podaci izbrišu ili opozovete privolu za obradu podataka, podaci će biti izbrisani u najkraćem mogućem roku i pod uvjetom da nema obveze pohranjivanja.

U nastavku ćemo vas obavijestiti o specifičnom trajanju dotične obrade podataka, pod uvjetom da imamo dodatne informacije o tome.

Prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka

Prema članku 13. GDPR-a, imate sljedeća prava kako biste osigurali da se podaci obrađuju pošteno i transparentno:

• Prema članku 15. GDPR-a, imate pravo na informaciju obrađujemo li vaše podatke. Ako je to slučaj, imate pravo dobiti kopiju podataka i biti obaviješten o sljedećim informacijama:
  • u koju svrhu vršimo obradu;
  • kategorije, tj. vrste podataka koji se obrađuju;
  • tko prima te podatke i ako se podaci prenose u treće zemlje, kako se može jamčiti sigurnost;
  • koliko dugo se podaci pohranjuju;
  • postojanje prava na ispravak, brisanje ili ograničenje obrade i pravo na prigovor na obradu;
  • da se možete žaliti nadzornom tijelu (veze na ta tijela možete pronaći u nastavku);
  • porijeklo podataka ako ih nismo prikupili od vas;
  • provodi li se profiliranje, odnosno procjenjuju li se podaci automatski kako bi se za vas izradio osobni profil.
• Prema članku 16. GDPR-a, imate pravo na ispravak podataka, što znači da moramo ispraviti podatke ako nađete bilo kakve pogreške.
• Prema članku 17. GDPR-a, imate pravo na brisanje („pravo na zaborav“), što konkretno znači da možete zatražiti brisanje svojih podataka.
• Prema članku 18. GDPR-a, imate pravo na ograničenje obrade, što znači da možemo samo pohraniti podatke, ali ih ne možemo dalje koristiti.
• Prema članku 19. GDPR-a, imate pravo na prenosivost podataka, što znači da vam na zahtjev možemo dati vaše podatke u uobičajenom formatu.
• Prema članku 21. GDPR-a imate pravo na prigovor, koji će nakon izvršenja rezultirati promjenom obrade.
  • Ako se obrada vaših podataka temelji na članku 6. stavku 1. točki e (javni interes, vršenje službenih ovlasti) ili članku 6. stavku 1. točki f (legitimni interes), možete prigovoriti obradi. Zatim ćemo što je prije moguće provjeriti možemo li zakonski udovoljiti ovom prigovoru.
  • Ako se podaci koriste za izravno oglašavanje, možete prigovoriti ovoj vrsti obrade podataka u bilo kojem trenutku. Nakon ovoga više nećemo koristiti vaše podatke za izravni marketing.
  • Ako se podaci koriste za rad s profiliranjem, možete prigovoriti ovoj vrsti obrade podataka u bilo kojem trenutku. Nakon ovoga više nećemo koristiti vaše podatke za profiliranje.
• Prema članku 22. GDPR-a, možda imate pravo da ne budete podvrgnuti odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi (npr. profiliranje).

Ukratko: imate prava – ne ustručavajte se kontaktirati gore navedenu odgovornu osobu!

Komunikacija

Ako nas kontaktirate i komunicirate putem telefona, e-pošte ili online obrasca, osobni podaci mogu biti obrađeni.

Podaci se koriste za obradu Vaših pitanja i sličnih poslovnih procesa. Podaci se pohranjuju na period koji je definiran zakonom.

Zahvaćene osobe

Svi oni koji traže kontakt s nama putem komunikacijskih kanala koje pružamo su zahvaćeni navedenim procesima.

Telefon

Kada nas nazovete, podaci o pozivu pohranjuju se pseudonimno na dotični terminalni uređaj i kod korištenog telekomunikacijskog davatelja. Osim toga, podaci kao što su ime i telefonski broj mogu se naknadno poslati e-poštom i pohraniti u svrhu odgovora na vaš upit. Podaci se brišu čim se poslovni slučaj zatvori i zakonski zahtjevi dopuštaju.

E-pošta

Ako s nama komunicirate putem e-pošte, podaci se mogu pohraniti na dotični krajnji uređaj (računalo, prijenosno računalo, pametni telefon,…), a podaci se pohranjuju na poslužitelju e-pošte. Podaci se brišu čim je poslovni slučaj prekinut, a zakonski uvjeti to dopuštaju.

Online obrasci

Kada s nama komunicirate putem online obrazaca, podaci se pohranjuju na našem web poslužitelju i po potrebi prosljeđuju na našu e-mail adresu. Podaci se brišu čim se poslovni slučaj okonča i zakonski zahtjevi dopuštaju.

Pravna osnova

Obrada podataka temelji se na sljedećim pravnim osnovama:

• Članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a (pristanak): dajete nam svoju privolu za pohranu vaših podataka i nastavak korištenja u poslovne svrhe;
• Članak 6(1)(b) GDPR (ugovor): postoji potreba da se ispuni ugovor s vama ili obrađivačem kao što je npr. B. davatelja telefonskih usluga ili su nam potrebni podaci za predugovorne aktivnosti, npr. B. priprema ponude, proces;
• Članak 6. stavak 1. točka f GDPR (legitimni interesi): Želimo provoditi upite kupaca i poslovnu komunikaciju u profesionalnom okviru. To su određeni tehnički objekti kao što su. Programi e-pošte, serveri za razmjenu i operateri mobilnih telefona neophodni su kako bi se mogla učinkovito komunicirati.

Kolačići

Što su kolačići?

Naša web stranica koristi HTTP kolačiće za pohranu podataka specifičnih za korisnike.
U nastavku objašnjavamo što su kolačići i zašto se koriste kako biste bolje razumjeli sljedeću izjavu o zaštiti podataka.

Kad god pretražujete Internet, koristite preglednik. Popularni preglednici uključuju Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer i Microsoft Edge. Većina web stranica pohranjuje male tekstualne datoteke u vaš preglednik. Ove datoteke nazivaju se kolačićima.

Jedna stvar se ne može poreći: kolačići su stvarno korisni mali pomagači. Gotovo sve web stranice koriste kolačiće. Točnije, to su HTTP kolačići, jer postoje i drugi kolačići za druga područja primjene. HTTP kolačići su male datoteke koje naše web mjesto pohranjuje na vaše računalo. Ove datoteke kolačića automatski se pohranjuju u mapu kolačića, koja je u osnovi “mozak” vašeg preglednika. Kolačić se sastoji od imena i vrijednosti. Prilikom definiranja kolačića također se mora navesti jedan ili više atributa.

Kolačići pohranjuju određene vaše korisničke podatke, kao što su postavke jezika ili osobne stranice. Kada ponovno posjetite našu stranicu, vaš preglednik prenosi informacije “korisničke” natrag na našu stranicu. Zahvaljujući kolačićima, naša web stranica zna tko ste i nudi vam postavke na koje ste navikli. U nekim preglednicima svaki kolačić ima svoju datoteku, u drugima kao što je Firefox svi kolačići su pohranjeni u jednoj datoteci.

Sljedeća grafika prikazuje moguću interakciju između web preglednika kao npr B. Chrome i web poslužitelj. Web preglednik traži web stranicu i prima kolačić od poslužitelja, koji preglednik ponovno koristi čim se zatraži druga stranica.

Postoje kolačići prve strane i kolačići treće strane. Kolačiće prve strane stvara naša stranica izravno, kolačiće treće strane kreiraju partnerske web stranice (npr. Google Analytics). Svaki kolačić mora se ocijeniti pojedinačno, budući da svaki kolačić pohranjuje različite podatke. Vrijeme isteka kolačića također varira od nekoliko minuta do nekoliko godina. Kolačići nisu softverski programi i ne sadrže viruse, trojance ili druge “štetočine”. Kolačići također ne mogu pristupiti informacijama na vašem računalu.

Na primjer, podaci kolačića mogu izgledati ovako:

Naziv: _ga
Vrijednost: GA1.2.1326744211.152311843907-9
Svrha: razlikovati posjetitelje web stranice
Rok trajanja: 2 godine

Preglednik bi trebao moći podržavati ove minimalne veličine:

• Najmanje 4096 bajtova po kolačiću
• Najmanje 50 kolačića po domeni
• Ukupno najmanje 3000 kolačića

Koje vrste kolačića postoje?

Pitanje koje kolačiće posebno koristimo ovisi o korištenim uslugama i pojašnjeno je u sljedećim odjeljcima politike privatnosti. U ovom trenutku, željeli bismo ukratko razgovarati o različitim vrstama HTTP kolačića.

Možemo razlikovati 4 vrste kolačića:

Neophodni kolačići
Ovi kolačići su nužni za osiguravanje osnovnih funkcija web stranice. Na primjer, ovi kolačići su potrebni kada korisnik doda proizvod u košaricu, zatim nastavi pregledavati druge stranice, a tek kasnije ide na naplatu. Ovi kolačići ne brišu košaricu čak i ako korisnik zatvori prozor svog preglednika.

Funkcionalni kolačići
Ovi kolačići prikupljaju informacije o ponašanju korisnika i prima li korisnik poruke o pogrešci. Osim toga, ovi se kolačići također koriste za mjerenje vremena učitavanja i ponašanja web stranice s različitim preglednicima.

Ciljno orijentirani kolačići
Ovi kolačići pružaju bolje korisničko iskustvo. Na primjer, spremaju se unesene lokacije, veličine fonta ili podaci obrasca.

Kolačići za oglašavanje
Ovi kolačići se također nazivaju ciljajući kolačići. Koriste se za isporuku prilagođenog oglašavanja korisniku. Ovo može biti vrlo zgodno, ali i vrlo neugodno.

Obično, kada prvi put posjetite web-mjesto, budete upitani koje od ovih vrsta kolačića želite dopustiti. I naravno, ova odluka je također pohranjena u kolačić.

Ako želite saznati više o kolačićima, preporučujemo https://tools.ietf.org/html/rfc6265, Zahtjev za komentare Internet Engineering Task Force (IETF) pod nazivom “HTTP State Management Mechanism”.

Svrha obrade putem kolačića

Svrha u konačnici ovisi o dotičnom kolačiću. Više pojedinosti možete pronaći u nastavku ili kod proizvođača softvera koji postavlja kolačić.

Koji se podaci obrađuju?

Kolačići su mali pomoćnici za mnogo različitih zadataka. Nažalost, nije moguće generalizirati koji se podaci pohranjuju u kolačićima, ali ćemo vas obavijestiti o obrađenim ili pohranjenim podacima u sljedećoj politici privatnosti.

Trajanje skladištenja kolačića

Trajanje pohrane ovisi o pojedinom kolačiću i navedeno je dalje u nastavku. Neki kolačići se brišu nakon manje od sat vremena, drugi mogu ostati pohranjeni na računalu nekoliko godina.

Na razdoblje skladištenja možete utjecati i sami. Možete ručno izbrisati sve kolačiće u bilo kojem trenutku putem svog preglednika (pogledajte također “Pravo na prigovor” u nastavku). Nadalje, kolačići na temelju privole brišu se najkasnije nakon opoziva vaše privole, pri čemu zakonitost pohrane ostaje nepromijenjena do tada.

Pravo na prigovor – kako mogu izbrisati kolačiće?

Kako i želite li koristiti kolačiće, odlučujete sami. Bez obzira s koje usluge ili web stranice dolaze kolačići, uvijek imate mogućnost brisanja, onemogućavanja ili samo djelomično dopuštanja kolačića. Na primjer, možete blokirati kolačiće treće strane, ali dopustiti sve ostale kolačiće.

Ako želite saznati koji su kolačići pohranjeni u vašem pregledniku, ako želite promijeniti ili izbrisati postavke kolačića, možete to pronaći u postavkama vašeg preglednika:

Chrome: izbrišite, omogućite i upravljajte kolačićima u Chromeu.

Safari: Upravljajte kolačićima i podacima web-mjesta pomoću Safarija.

Firefox: Izbrišite kolačiće da biste uklonili podatke koje su web stranice postavile na vaše računalo

Internet Explorer: brisanje i upravljanje kolačićima

Microsoft Edge: brisanje i upravljanje kolačićima

Ako općenito ne želite kolačiće, možete postaviti svoj preglednik da vas obavijesti svaki put kada se kolačić sprema postaviti. Na taj način možete odlučiti za svaki kolačić hoćete li ga dopustiti ili ne. Postupak se razlikuje ovisno o pregledniku. Najbolje je potražiti upute u Googleu koristeći pojam za pretraživanje “izbriši kolačiće Chrome” ili “onemogući kolačiće Chrome” u slučaju preglednika Chrome.

Web Hosting

Što je web hosting?

Danas, kada posjećujete web stranice, određene informacije – uključujući osobne podatke – automatski se stvaraju i pohranjuju, uključujući i na ovoj web stranici. Ove podatke treba obrađivati što štedljivije i samo s opravdanjem. Pod web stranicama, inače, podrazumijevamo cjelinu svih web stranica na domeni, odnosno sve od početne stranice (početne stranice) do posljednje podstranice (kao što je ova). Pod domenom podrazumijevamo, na primjer, example.de ili sampleexample.com.

Ako želite vidjeti web stranicu na ekranu, za to koristite program koji se zove web preglednik. Vjerojatno znate neke web-preglednike po imenu: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox i Apple Safari.

Ovaj web preglednik mora se povezati s drugim računalom na kojem je pohranjen kod web stranice: web poslužiteljem. Pokretanje web poslužitelja je kompliciran i skup zadatak, zbog čega to obično rade profesionalni pružatelji usluga, pružatelji usluga. Oni nude web hosting i tako osiguravaju pouzdanu pohranu podataka web stranice bez pogrešaka.

Kada se preglednik na vašem računalu (desktop, prijenosno računalo, pametni telefon) poveže i tijekom prijenosa podataka na i s web poslužitelja, osobni podaci se mogu obraditi. S jedne strane, vaše računalo pohranjuje podatke, a s druge strane, web poslužitelj također mora pohraniti podatke neko vrijeme kako bi osigurao pravilan rad.

Za ilustraciju:

Zašto obrađujemo osobne podatke?

Svrhe obrade podataka su:

1. profesionalni hosting web stranice i osiguranje njenog rada
2. za održavanje operativne i IT sigurnosti
3. anonimna procjena ponašanja pristupa za poboljšanje naše ponude i, ako je potrebno, za provođenje zakona ili kazneni progon zahtjeva

Koji se podaci obrađuju?

Čak i dok trenutno posjećujete našu web stranicu, naš web poslužitelj, koji je računalo na kojem je ova web stranica pohranjena, obično automatski pohranjuje podatke kao što su

• potpunu internetsku adresu (URL) web stranice koju posjećujete (npr. https://www.samplepage.com/samplepage.html?tid=311843907)
• preglednik i verzija preglednika (npr. Chrome 87)
• korišteni operativni sustav (npr. Windows 10)
• adresa (URL) prethodno posjećene stranice (“referrer URL”) (npr. https://www.samplepage.com/samplepage.html/)
• naziv hosta i IP adresu uređaja kojem se pristupa (npr. NAZIVRAČUNALA i 194.23.43.121)
• Datum i vrijeme
• u datotekama, tzv. log datoteke web poslužitelja

Koliko dugo se podaci pohranjuju?

U pravilu se navedeni podaci pohranjuju dva tjedna, a zatim se automatski brišu. Ne dijelimo te podatke, ali ne možemo isključiti mogućnost da ti podaci budu pregledani od strane nadležnih tijela u slučaju nezakonitog ponašanja.
Ukratko, vaš posjet bilježi naš pružatelj (tvrtka koja vodi našu web stranicu na posebnim računalima (poslužiteljima)), ali mi ne dijelimo vaše podatke bez pristanka!

netcup Pravila privatnosti

Za našu web stranicu koristimo netcup, pružatelja web hostinga između ostalog. Pružatelj usluge je njemačka tvrtka netcup GmbH, Daimlerstraße 25, D-76185 Karlsruhe, Njemačka. Više o podacima koji se obrađuju korištenjem netcupa možete saznati u politici privatnosti na https://www.netcup.de/kontakt/datenschutzerklaerung.php.

Što je web analitika?

Koristimo softver na našoj web stranici za procjenu ponašanja posjetitelja web stranice, skraćeno poznat kao web analitika. To uključuje prikupljanje podataka koje odgovarajući pružatelj analitičkog alata (koji se također naziva alat za praćenje) pohranjuje, upravlja i obrađuje. Podaci se koriste za izradu analiza ponašanja korisnika na našoj web stranici i stavljaju se na raspolaganje nama kao operateru web stranice. Osim toga, većina alata nudi različite mogućnosti testiranja. Na primjer, možemo testirati koje ponude ili sadržaj najbolje prihvaćaju naši posjetitelji. Da biste to učinili, prikazujemo vam dvije različite ponude za ograničeno vremensko razdoblje. Nakon testiranja (tzv. A/B test) znamo koji proizvod ili sadržaj našim posjetiteljima web stranice čini zanimljivijim. Za takve testne postupke, kao i za druge analitičke postupke, također se mogu kreirati korisnički profili, a podaci pohranjivati u kolačiće.

Zašto koristimo web analitiku?

S našom web-stranicom imamo jasan cilj na umu: želimo isporučiti najbolju web ponudu na tržištu za našu industriju. Kako bismo postigli ovaj cilj, želimo s jedne strane ponuditi najbolju i najzanimljiviju ponudu, a s druge strane želimo se pobrinuti da se na našoj web stranici osjećate potpuno ugodno. Uz pomoć alata za web analizu možemo pobliže pogledati ponašanje posjetitelja naše web stranice, a zatim u skladu s tim poboljšati našu web ponudu za vas i nas. Na primjer, možemo vidjeti koliko su prosječno stari naši posjetitelji, odakle dolaze, kada je naša web stranica najposjećenija ili koji su sadržaji ili proizvodi posebno popularni. Svi ti podaci pomažu nam da optimiziramo web stranicu i na taj način je najbolje prilagodimo vašim potrebama, interesima i željama.

Koji se podaci obrađuju?

Koji se točno podaci pohranjuju ovisi, naravno, o korištenim alatima za analizu. No u pravilu, na primjer, koji sadržaj gledate na našoj web stranici, koje gumbe ili poveznice kliknete, kada pristupate stranici, koji preglednik koristite, koji uređaj (računalo, tablet, pametni telefon itd.) koristite za posjetite web stranicu ili koji računalni sustav koji koristite su pohranjeni. Ako ste pristali da se podaci o lokaciji također mogu prikupljati, njih također može obraditi pružatelj alata za web analitiku.

Osim toga, vaša IP adresa će također biti pohranjena. Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (DSGVO), IP adrese su osobni podaci. Međutim, vaša IP adresa obično se pohranjuje pseudonimizirana (tj. u neprepoznatljivom i skraćenom obliku). U svrhu testiranja, web analize i optimizacije weba, načelno se ne pohranjuju nikakvi izravni podaci, kao što su vaše ime, dob, adresa ili adresa e-pošte. Svi ovi podaci, ako se prikupe, pohranjuju se pod pseudonimom. To znači da se ne možete identificirati kao osoba.

Sljedeći primjer shematski prikazuje kako Google Analytics funkcionira kao primjer web praćenja temeljenog na klijentu s kodom Java Script.

Koliko dugo se pojedini podaci pohranjuju uvijek ovisi o davatelju. Neki kolačići pohranjuju podatke samo nekoliko minuta ili dok ponovno ne napustite web stranicu, dok drugi kolačići mogu pohranjivati podatke nekoliko godina.

Trajanje obrade podataka

U nastavku ćemo vas obavijestiti o trajanju obrade podataka, pod uvjetom da imamo dodatne informacije o tome. Općenito, osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je striktno potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda. Ako je to propisano zakonom, kao na primjer u računovodstvu, ovaj rok skladištenja može biti prekoračen.

Pravo na prigovor

Također imate pravo i mogućnost opozvati svoj pristanak za korištenje kolačića ili pružatelja usluga trećih strana u bilo kojem trenutku. To radi ili putem našeg alata za upravljanje kolačićima ili putem drugih funkcija isključivanja. Na primjer, također možete spriječiti prikupljanje podataka putem kolačića upravljanjem, onemogućavanjem ili brisanjem kolačića u vašem pregledniku.

Pravila o privatnosti za Google Optimize

Na našoj web stranici koristimo Google Optimize, alat za optimizaciju web stranice. Davatelj usluge je američka tvrtka Google Inc. Za europsko područje, tvrtka Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irska) odgovorna je za sve Googleove usluge.

Google također obrađuje podatke u SAD-u, između ostalog. Napominjemo da prema mišljenju Europskog suda pravde trenutno ne postoji odgovarajuća razina zaštite za prijenos podataka u SAD. To može biti povezano s raznim rizicima za zakonitost i sigurnost obrade podataka.

Kao osnovu za obradu podataka kod primatelja koji se nalaze u trećim zemljama (izvan Europske unije, Island, Lihtenštajn, Norveška, tj. posebno u SAD-u) ili tamošnji prijenos podataka, Google koristi standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Komisija EU (= čl. 46. st. 2. i 3. DSGVO). Ove klauzule obvezuju Google da se pridržava EU razine zaštite podataka prilikom obrade relevantnih podataka izvan EU-a. Te se klauzule temelje na provedbenoj odluci Europske komisije.

Pravila o privatnosti usluge Google Analytics

Što je Google Analytics?

Na našoj web stranici koristimo alat za praćenje analize Google Analytics (GA) američke tvrtke Google Inc. Za europsko područje za sve Googleove usluge odgovorna je tvrtka Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irska). Google Analytics prikuplja podatke o vašim radnjama na našoj web stranici. Na primjer, kada kliknete na vezu, ova se radnja pohranjuje u kolačić i šalje u Google Analytics. Koristeći izvješća koja primamo od Google Analyticsa, možemo bolje prilagoditi našu web stranicu i uslugu vašim željama. U nastavku ćemo detaljnije o alatu za praćenje, a posebno ćemo vas obavijestiti o tome koji se podaci pohranjuju i kako to možete spriječiti.

Google Analytics je alat za praćenje koji se koristi za analizu prometa na našoj web stranici. Kako bi Google Analytics funkcionirao, kod naše web stranice ugrađen je kod za praćenje. Kada posjetite našu web stranicu, ovaj kod bilježi različite radnje koje poduzimate na našoj web stranici. Nakon što napustite našu web stranicu, ovi se podaci šalju na poslužitelje Google Analytics i tamo pohranjuju.

Google obrađuje podatke i primamo izvješća o vašem ponašanju korisnika. Ova izvješća mogu uključivati, ali nisu ograničena na:

• Izvješća o ciljnim skupinama: S izvješćima ciljne skupine bolje upoznajemo naše korisnike i preciznije znamo tko je zainteresiran za našu uslugu
• Izvješća o oglasima: Izvješća o oglasima olakšavaju nam analizu i poboljšanje našeg online oglašavanja
• Izvješća o akviziciji: Izvješća o akviziciji pružaju nam korisne informacije o tome kako privući više ljudi u našu uslugu
• Izvješća o ponašanju: Ovdje saznajemo kako komunicirate s našom web-stranicom. Možemo razumjeti kojim putem idete na našoj stranici i na koje linkove kliknete
• Izvješća o ponašanju: Ovdje saznajemo kako komunicirate s našom web-stranicom. Možemo razumjeti kojim putem idete na našoj stranici i na koje linkove kliknete
• Izvješća u stvarnom vremenu: Ovdje uvijek odmah znamo što se događa na našoj web stranici. Na primjer, možemo vidjeti koliko korisnika trenutno čita ovaj tekst

Zašto koristimo Google Analytics na našoj web stranici?

Naš cilj s ovom web-stranicom je jasan: želimo vam pružiti najbolju moguću uslugu. Statistika i podaci iz Google Analyticsa pomažu nam u postizanju ovog cilja.

Statistički procijenjeni podaci pokazuju nam jasnu sliku o prednostima i slabostima naše web stranice. S jedne strane možemo optimizirati našu stranicu kako bi je zainteresirani ljudi lakše pronašli na Googleu. S druge strane, podaci nam pomažu da vas bolje razumijemo kao posjetitelja. Dakle, vrlo dobro znamo što trebamo poboljšati na našoj web stranici kako bismo vam pružili najbolju moguću uslugu. Podaci nam također pomažu u provedbi naših mjera oglašavanja i marketinga na individualniji i isplativiji način. Uostalom, ima smisla samo pokazati naše proizvode i usluge ljudima koji su zainteresirani za njih.

Koje podatke pohranjuje Google Analytics?

Google Analytics koristi kôd za praćenje kako bi stvorio nasumični, jedinstveni ID koji je povezan s kolačićem vašeg preglednika. Ovako vas Google Analytics prepoznaje kao novog korisnika. Sljedeći put kada posjetite našu stranicu, bit ćete prepoznati kao korisnik koji se vraća. Svi prikupljeni podaci pohranjuju se zajedno s ovim korisničkim ID-om. To omogućuje procjenu pseudonimnih korisničkih profila.

Kako bismo analizirali našu web stranicu s Google Analyticsom, u kôd za praćenje mora se umetnuti ID svojstva. Podaci se tada pohranjuju u odgovarajuće svojstvo. Za svaki novostvoreni entitet, Google Analytics 4 entitet je standardan. Alternativno, možete izraditi i Universal Analytics entitet. Ovisno o korištenom svojstvu, podaci se pohranjuju različito vrijeme.

Oznake kao što su kolačići i ID-ovi instanci aplikacije koriste se za mjerenje vaših interakcija na našoj web stranici. Interakcije su sve vrste radnji koje poduzimate na našoj web stranici. Ako također koristite druge Googleove sustave (kao što je Google račun), podaci generirani putem Google Analyticsa mogu biti povezani s kolačićima treće strane. Google ne dijeli podatke Google Analyticsa osim ako mi, kao operater web stranice, to ne ovlastimo. Mogu se pojaviti iznimke ako to zahtijeva zakon.

Google Analytics koristi sljedeće kolačiće:

Naziv: _ga
Vrijednost: 2.1326744211.152311843907-5
Svrha: Prema zadanim postavkama, analytics.js koristi kolačić _ga za pohranu korisničkog ID-a. U osnovi, koristi se za razlikovanje posjetitelja web stranice.
Rok trajanja: nakon 2 godine

Naziv: _gid
Vrijednost: 2.1687193234.152311843907-1
Svrha: Kolačić se također koristi za razlikovanje posjetitelja web stranice
Rok trajanja: nakon 24 sata

Naziv: _gat_gtag_UA_<property-id>
Vrijednost: 1
Svrha: koristi se za smanjenje stope zahtjeva. Ako je Google Analytics implementiran putem Google upravitelja oznaka, ovaj kolačić će se zvati _dc_gtm_ Rok trajanja: nakon 1 minute

Naziv: AMP_TOKEN
Vrijednost: nije specificirano
Svrha: Kolačić ima token koji se može koristiti za dohvaćanje korisničkog ID-a iz usluge AMP ID klijenta. Druge moguće vrijednosti označavaju odjavu, zahtjev ili pogrešku
Rok trajanja: nakon 30 sekundi do godinu dana

Naziv: __utma
Vrijednost: 1564498958.1564498958.1564498958.1
Svrha: Ovaj kolačić koristi se za praćenje vašeg ponašanja na web stranici i mjerenje izvedbe. Kolačić se ažurira svaki put kada se informacije pošalju u Google Analytics
Rok trajanja: nakon 2 godine

Naziv: __utmt
Vrijednost: 1
Svrha: Kolačić se koristi kao _gat_gtag_UA_ za smanjenje stope zahtjeva
Rok trajanja: nakon 10 minuta

Naziv: __utmb
Vrijednost: 3.10.1564498958
Svrha: Ovaj kolačić se koristi za određivanje novih sesija. Ažurira se svaki put kada se novi podaci ili informacije pošalju u Google Analytics
Rok trajanja: nakon 30 minuta

Naziv: __utmc
Vrijednost: 167421564
Svrha:Ovaj kolačić se koristi za postavljanje novih sesija za ponovne posjetitelje. Ovo je kolačić sesije i pohranjuje se samo dok ponovno ne zatvorite preglednik
Rok trajanja: Nakon što zatvorite preglednik

Naziv: __utmz
Vrijednost: m|utmccn=(referral)|utmcmd=referral|utmcct=/
Svrha: Kolačić se koristi za identifikaciju izvora prometa na našoj web stranici. Odnosno, pohranjuje kolačiće odakle ste došli na našu web stranicu. Ovo je možda bila druga stranica ili oglas
Rok trajanja: nakon 6 mjeseci

Naziv: __utmv
Vrijednost: nije specificirano
Svrha: Kolačić se koristi za pohranu prilagođenih korisničkih podataka. Ažurira se svaki put kada se informacije pošalju u Google Analytics
Rok trajanja: nakon 2 godine

Bilješka: Ovaj popis ne može tvrditi da je potpun, jer Google također uvijek iznova mijenja izbor svojih kolačića.

Ovdje vam prikazujemo pregled najvažnijih podataka koje prikuplja Google Analytics:

Heatmaps: Google stvara takozvane “Heatmaps”. One omogućuju vam da vidite točno ona područja na koja kliknete. To nam daje informacije o tome gdje ste “u pokretu” na našoj stranici.

Trajanje sesije: Google definira trajanje sesije kao vrijeme koje provedete na našoj stranici bez napuštanja. Ako ste bili neaktivni 20 minuta, sesija se automatski završava.

Bounce rate: Bounce rate je mjera koja označava koliko je ljudi otišlo s web stranice nakon što su došli na nju i označava se u postocima.

Izrada računa: Kada kreirate račun ili naručite na našoj web stranici, Google Analytics prikuplja te podatke.

IP adresa: IP adresa se prikazuje samo u skraćenom obliku, tako da nije moguće jedinstveno dodjeljivanje.

Lokacija: IP adresa se može koristiti za određivanje zemlje i vaše približne lokacije. Ovaj proces se također naziva određivanje IP lokacije.
Tehničke informacije: Tehničke informacije uključuju, ali nisu ograničene na, vrstu vašeg preglednika, davatelja internetskih usluga ili razlučivost zaslona.

Izvor podrijetla: Google Analytics ili nas naravno također zanima s koje web stranice ili s koje reklame ste došli na našu stranicu.

Ostali podaci uključuju podatke o kontaktu, sve ocjene, reprodukciju medija (na primjer, ako reproducirate video putem naše stranice), dijeljenje sadržaja putem društvenih medija ili dodavanje u svoje favorite. Nabrajanje ne tvrdi da je potpuno i služi samo kao opća orijentacija za pohranu podataka od strane Google Analyticsa.

Koliko dugo i gdje se pohranjuju podaci?

Google ima vaše poslužitelje raširene po cijelom svijetu. Većina poslužitelja nalazi se u Americi i stoga se vaši podaci uglavnom pohranjuju na američkim poslužiteljima. Gdje se točno nalaze Googleovi podatkovni centri možete saznati ovdje: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/

Vaši se podaci distribuiraju na različitim fizičkim diskovima. To ima prednost što se podacima može pristupiti brže i bolje je zaštićeno od manipulacije. U svakom Google podatkovnom centru postoje odgovarajući programi za hitne slučajeve za vaše podatke. Ako, na primjer, hardver u Googleu pokvari ili prirodne katastrofe paraliziraju poslužitelje, rizik od prekida usluge u Googleu i dalje ostaje nizak.

Razdoblje zadržavanja podataka ovisi o korištenim svojstvima. Kada koristite novija Google Analytics 4 svojstva, razdoblje čuvanja vaših korisničkih podataka postavljeno je na 14 mjeseci. Za ostale takozvane podatke o događajima imamo mogućnost odabrati razdoblje čuvanja od 2 mjeseca ili 14 mjeseci.

Za Universal Analytics svojstva, Google Analytics prema zadanim postavkama ima razdoblje zadržavanja od 26 mjeseci za vaše korisničke podatke. Tada se vaši korisnički podaci brišu. Međutim, imamo mogućnost da sami odaberemo razdoblje čuvanja korisničkih podataka. U tu svrhu imamo pet varijanti:

• Brisanje nakon 14 mjeseci
• Brisanje nakon 26 mjeseci
• Brisanje nakon 38 mjeseci
• Brisanje nakon 50 mjeseci
• Nema automatskog brisanja

Osim toga, postoji i mogućnost brisanja podataka samo kada više ne posjećujete našu web stranicu unutar vremenskog razdoblja koje smo odabrali. U tom slučaju, razdoblje zadržavanja bit će poništeno svaki put kada ponovno posjetite našu web stranicu unutar navedenog razdoblja.

Nakon isteka navedenog razdoblja, podaci se brišu jednom mjesečno. Ovo razdoblje zadržavanja odnosi se na vaše podatke povezane s kolačićima, prepoznavanjem korisnika i ID-ovima oglašavanja (npr. kolačići domene DoubleClick). Rezultati izvješćivanja temelje se na agregiranim podacima i pohranjuju se odvojeno od korisničkih podataka. Agregirani podaci su spajanje pojedinačnih podataka u veću jedinicu.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranu podataka?

Prema zakonu Europske unije o zaštiti podataka, imate pravo dobiti informacije o svojim podacima, ažurirati ih, izbrisati ili ograničiti. Pomoću dodatka preglednika za onemogućavanje Google Analytics JavaScripta (ga.js, analytics.js, dc.js) možete spriječiti Google Analytics da koristi svoje podatke. Dodatak pregledniku možete preuzeti i instalirati na https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Imajte na umu da ovaj dodatak onemogućuje prikupljanje podataka samo od strane Google Analyticsa.

Ako općenito želite onemogućiti, izbrisati ili upravljati kolačićima (neovisno o Google Analyticsu), postoje zasebne upute za svaki preglednik:

Chrome: izbrišite, omogućite i upravljajte kolačićima u Chromeu

Safari: Upravljajte kolačićima i podacima web-mjesta pomoću Safarija

Firefox: Izbrišite kolačiće da biste uklonili podatke koje su web stranice postavile na vaše računalo

Internet Explorer: brisanje i upravljanje kolačićima

Microsoft Edge: brisanje i upravljanje kolačićima

Pravna osnova

Za korištenje Google Analyticsa potreban je vaš pristanak, koji smo dobili s našim skočnim prozorom kolačića. Prema čl. 6. st. 1 lit. DSGVO (pristanak), ova privola predstavlja pravnu osnovu za obradu osobnih podataka jer se može dogoditi tijekom prikupljanja pomoću alata za web analitiku.

Osim suglasnosti, postoji legitiman interes s naše strane da analiziramo ponašanje posjetitelja web stranice i na taj način poboljšamo našu ponudu tehnički i ekonomski. Uz pomoć Google Analyticsa otkrivamo pogreške na web stranici, možemo identificirati napade i poboljšati ekonomsku učinkovitost. Pravna osnova za to je čl. 6. st. 1 lit. f DSGVO (legitimni interesi). Ipak, Google Analytics koristimo samo ako ste dali svoj pristanak

Google također obrađuje podatke u SAD-u, između ostalog. Napominjemo da prema mišljenju Europskog suda pravde trenutno ne postoji odgovarajuća razina zaštite za prijenos podataka u SAD. To može biti povezano s različitim rizicima za zakonitost i sigurnost obrade podataka.

Google koristi standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Komisija EU (= čl. 46. st. 2. i 3. DSGVO) kao osnovu za obradu podataka za primatelje koji se nalaze u trećim zemljama (izvan Europske unije, Islanda, Lihtenštajna, Norveške, tj. u SAD-u) ili tamošnji prijenos podataka. Ove klauzule obvezuju Google da se pridržava EU razine zaštite podataka prilikom obrade relevantnih podataka izvan EU-a. Te se klauzule temelje na provedbenoj odluci Europske komisije. Odluku kao i klauzule možete pronaći ovdje, između ostalog: https://ec.europa.eu/info/index_en.

Nadamo se da smo vam uspjeli pružiti najvažnije informacije u vezi s obradom podataka Google Analytics. Ako želite saznati više o usluzi praćenja, preporučujemo ove dvije veze: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/ i https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Marketing putem e-pošte

Što je marketing putem e-pošte?

Kako bismo bili uvijek u tijeku, koristimo i mogućnost e-mail marketinga. Ako ste pristali primati naše e-mailove ili biltene, vaši će podaci također biti obrađeni i pohranjeni. Marketing putem e-pošte je podpodručje online marketinga. To uključuje slanje vijesti ili općih informacija o tvrtki, proizvodima ili uslugama e-poštom određenoj skupini ljudi koji su zainteresirani za njih.

Ako želite sudjelovati u našem e-mail marketingu (obično putem newslettera), obično se morate samo registrirati sa svojom e-mail adresom. Da biste to učinili, ispunite online obrazac i pošaljite ga. No, može se dogoditi i da od vas zatražimo, na primjer, naslov i ime kako bismo vam mogli pisati osobno.

U principu, registracija za newsletter funkcionira uz pomoć takozvane “double opt-in procedure”. Nakon što ste se registrirali za naš newsletter na našoj web stranici, primit ćete e-mail za potvrdu registracije za newsletter. Time se osigurava da adresa e-pošte pripada vama i da se nitko nije registrirao na e-mail adresu treće strane. Mi ili alat za obavijesti koji koristimo bilježimo svaku pojedinačnu pretplatu. To je potrebno kako bismo također mogli dokazati pravno ispravan postupak registracije. U pravilu se pohranjuju vrijeme registracije, vrijeme potvrde registracije i vaša IP adresa. Osim toga, bilježi se i kada unesete promjene u svoje pohranjene podatke.

Zašto koristimo marketing putem e-pošte?

Naravno, želimo ostati u kontaktu s vama i uvijek vam predstavljati najvažnije vijesti o našoj tvrtki. Da bismo to učinili, koristimo se, između ostalog, e-mail marketingom – koji se često naziva samo “bilteni” – kao bitan dio našeg online marketinga. Ako se slažete s tim ili ako je to dopušteno zakonom, slat ćemo vam biltene, e-mailove sustava ili druge obavijesti putem e-pošte. Kada u daljnjem tekstu koristimo pojam “newsletter”, uglavnom mislimo na redovito poslane e-mailove. Naravno, ne želimo vas ni na koji način gnjaviti našim biltenima. Zato se doista uvijek trudimo pružiti samo relevantan i zanimljiv sadržaj. Na primjer, saznat ćete više o našoj tvrtki, našim uslugama ili proizvodima. Budući da stalno poboljšavamo našu ponudu, naš newsletter će vam također reći kada ima novosti ili kada nudimo posebne, unosne promocije. Ako koristimo davatelja usluga koji nudi profesionalni alat za slanje e-pošte za naš marketing putem e-pošte, to činimo kako bismo vam mogli ponuditi brze i sigurne biltene. Svrha našeg email marketinga je u osnovi informirati vas o novim ponudama te se također približiti našim poslovnim ciljevima.

Koji se podaci obrađuju?

Kada postanete pretplatnik na naš newsletter putem naše web stranice, potvrđujete članstvo na e-mail listi putem e-pošte. Osim IP adrese i e-mail adrese, mogu se pohraniti i Vaš pozdrav, ime, adresa i telefonski broj. Međutim, samo ako pristajete na ovu pohranu podataka. Podaci označeni kao takvi potrebni su za sudjelovanje u ponuđenoj usluzi. Davanje ovih informacija je dobrovoljno, ali ako ih ne pružite, nećete moći koristiti uslugu. Osim toga, informacije o vašem uređaju ili vašem željenom sadržaju na našoj web stranici mogu se pohraniti. Više o pohrani podataka možete saznati kada posjetite web stranicu u odjeljku „Automatska pohrana podataka“. Bilježimo vašu izjavu o pristanku kako bismo uvijek mogli dokazati da je to u skladu s našim zakonima.

Trajanje obrade podataka

Ako otkažete pretplatu na svoju adresu e-pošte s našeg popisa za distribuciju e-pošte/newslettera, možemo pohraniti vašu adresu do tri godine na temelju naših legitimnih interesa kako bismo još uvijek mogli dokazati vaš pristanak u tom trenutku. Te podatke smijemo obrađivati samo ako se trebamo obraniti od bilo kakvih tvrdnji.

Međutim, ako potvrdite da ste nam dali suglasnost za pretplatu na newsletter, u bilo kojem trenutku možete podnijeti pojedinačni zahtjev za brisanje. Ako se trajno protivite privolu, zadržavamo pravo pohraniti Vašu e-mail adresu na crnu listu. Sve dok ste se dobrovoljno pretplatili na naš newsletter, naravno da ćemo zadržati i Vašu e-mail adresu.

Pravo na prigovor

U svakom trenutku imate mogućnost otkazati pretplatu na newsletter. Da biste to učinili, trebate samo opozvati svoj pristanak na pretplatu na newsletter. To obično traje samo nekoliko sekundi ili jedan ili dva klika. Većinu vremena pronaći ćete vezu za otkazivanje pretplate na newsletter odmah na kraju svake e-pošte. Ako stvarno ne možete pronaći poveznicu u biltenu, kontaktirajte nas putem pošte i odmah ćemo otkazati Vašu pretplatu na newsletter.

Pravna osnova

Slanje našeg biltena temelji se na vašem pristanku (članak 6 (1) DSGVO). To znači da vam možemo poslati newsletter samo ako ste se prethodno aktivno prijavili za njega. Ako je primjenjivo, također vam možemo slati reklamne poruke na temelju članka 7. (3) njemačkog Zakona o nelojalnoj konkurenciji (UWG), pod uvjetom da ste postali naš korisnik i da niste prigovorili na korištenje vaše e-mail adrese za izravno oglašavanje.

Informacije o posebnim marketinškim uslugama e-pošte i načinu na koji obrađuju osobne podatke – ako su dostupni – možete pronaći u sljedećim odjeljcima.

Politika privatnosti MailChimpa

Što je MailChimp?

Kao i mnoge druge web stranice, također koristimo usluge newsletter tvrtke MailChimp na našoj web stranici. Operater MailChimp-a je tvrtka The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 SAD. Zahvaljujući MailChimpu, vrlo jednostavno vam možemo slati zanimljive vijesti putem newslettera. Uz MailChimp, ne moramo ništa instalirati i još uvijek možemo izvući iz skupa zaista korisnih značajki. U nastavku ćemo detaljnije o ovoj usluzi e-mail marketinga i obavijestiti vas o najvažnijim aspektima vezanim uz privatnost.

MailChimp je usluga za upravljanje biltenima temeljena na oblaku. “Bazirano na oblaku” znači da ne moramo instalirati MailChimp na vlastito računalo ili poslužitelj. Umjesto toga, uslugu koristimo putem IT infrastrukture – koja je dostupna putem interneta – na vanjskom poslužitelju. Ovaj način korištenja softvera naziva se i SaaS (Softver kao usluga). Sljedeća slika shematski prikazuje kako MailChimp distribuira e-poštu primateljima newslettera.

Uz MailChimp, možemo birati između širokog raspona različitih vrsta e-pošte. Ovisno o tome što želimo postići s našim biltenom, možemo pokrenuti pojedinačne kampanje, redovite kampanje, autorespondere (automatske e-poruke), A/B testove, RSS kampanje (slanje u unaprijed definiranom vremenu i učestalosti) i naknadne kampanje.

Zašto koristimo MailChimp na našoj web stranici?

Uglavnom, koristimo uslugu newslettera kako bismo mogli ostati u kontaktu s vama. Želimo vam reći što je novo kod nas ili koje atraktivne ponude trenutno imamo u našem programu. Za naše marketinške aktivnosti uvijek tražimo najjednostavnija i najbolja rješenja. Iz tog razloga smo također odabrali uslugu upravljanja biltenom od MailChimpa. Iako je softver vrlo jednostavan za korištenje, nudi veliki broj korisnih značajki. Tako možemo dizajnirati zanimljive i lijepe newslettere u samo kratkom vremenu. Kroz ponuđene predloške dizajna svaki newsletter dizajniramo potpuno individualno, a zahvaljujući “Responsive Designu” naš sadržaj je također čitko i lijepo prikazan na vašem pametnom telefonu (ili bilo kojem drugom mobilnom uređaju).

Pomoću alata kao što su A/B test ili opsežne mogućnosti analize, vrlo brzo vidimo kako primate naše biltene. To nam omogućuje da po potrebi reagiramo i poboljšamo našu ponudu ili usluge.

Još jedna prednost je “sustav oblaka” MailChimpa. Podaci se ne pohranjuju i ne obrađuju izravno na našem poslužitelju. Podatke možemo dohvatiti s vanjskih poslužitelja i na taj način uštedjeti svoj prostor za pohranu. Osim toga, napori održavanja su značajno smanjeni.

Koje podatke pohranjuje MailChimp?

Rocket Science Group LLC (MailChimp) održava online platforme koje nam omogućuju da vas kontaktiramo (ako ste se pretplatili na naš newsletter). Kada postanete pretplatnik na naš newsletter putem naše web stranice, e-poštom potvrđujete da ste član popisa e-pošte MailChimp-a. Tako da MailChimp također može dokazati da ste se pretplatili na “list providera”, datum pretplate i vaša IP adresa su pohranjeni. Nadalje, MailChimp pohranjuje vašu adresu e-pošte, ime, fizičku adresu i demografske podatke, kao što su jezik ili lokacija.

Ove informacije se koriste za slanje e-pošte i omogućavanje određenih drugih značajki MailChimp-a (kao što je evaluacija biltena).

MailChimp također dijeli informacije s trećim stranama radi pružanja boljih usluga. MailChimp također dijeli neke informacije s oglašivačkim partnerima trećih strana kako bi bolje razumio interese i brige svojih kupaca kako bi se mogao pružiti relevantniji sadržaj i ciljano oglašavanje.

Putem takozvanih “web beacons” (koji su male grafike u HTML e-porukama), MailChimp može utvrditi je li poruka e-pošte stigla, je li otvorena i jesu li kliknute na linkove. Sve ove informacije pohranjuju se na MailChimp poslužiteljima. To nam daje statističke procjene i omogućuje nam da vidimo koliko ste dobro primili naš newsletter. Na taj način možemo puno bolje prilagoditi našu ponudu Vašim željama i unaprijediti našu uslugu.

MailChimp također može koristiti ove podatke za poboljšanje vlastite usluge. Time se, na primjer, može tehnički optimizirati otprema ili odrediti lokacija (zemlja) primatelja.

MailChimp može postaviti sljedeće kolačiće. Ovo nije potpuna lista kolačića, već primjer odabira:

Naziv: AVESTA_ENVIRONMENT
Vrijednost: Prod
Svrha: Ovaj kolačić je neophodan za pružanje usluga Mailchimp. Uvijek se postavlja kada se korisnik prijavi na listu slanja newslettera
Rok trajanja: nakon završetka sesije

Naziv: ak_bmsc
Vrijednost: F1766FA98C9BB9DE4A39F70A9E5EEAB55F6517348A7000001311843907-3
Svrha: Kolačić se koristi za razlikovanje čovjeka od bota. To omogućuje stvaranje sigurnih izvješća o korištenju web stranice
Rok trajanja: nakon 2 sata

Naziv: bm_sv
Vrijednost: A5A322305B4401C2451FC22FFF547486~FEsKGvX8eovCwTeFTzb8//I3ak2Au…
Svrha: Kolačić je iz MasterPass Digital Wallet-a (usluga MasterCard) i koristi se da posjetitelju ponudi virtualnu transakciju plaćanja na siguran i jednostavan način. U tu svrhu korisnik se anonimno identificira na web stranici
Rok trajanja: nakon 2 sata

Naziv: _abck
Vrijednost: 8D545C8CCA4C3A50579014C449B045311843907-9
Svrha: Nismo uspjeli saznati više informacija o svrsi ovog kolačića
Rok trajanja: nakon jedne godine

Ponekad se može dogoditi da otvorite naš newsletter putem određene poveznice radi boljeg pregleda. To je slučaj, na primjer, ako vaš program za e-poštu ne radi ili se newsletter ne prikazuje ispravno. Newsletter se zatim prikazuje putem web stranice MailChimp. MailChimp također koristi kolačiće (male tekstualne datoteke koje pohranjuju podatke u vašem pregledniku) na vlastitim web stranicama. U tom procesu MailChimp i njegovi partneri (npr. Google Analytics) mogu obrađivati osobne podatke. Ovo prikupljanje podataka je odgovornost MailChimp-a i mi nemamo utjecaja na njega. U MailChimpovoj “Izjavi o kolačićima” (na: https:// mailchimp.com/legal/cookies/) možete saznati točno kako i zašto tvrtka koristi kolačiće.

Koliko dugo i gdje se pohranjuju podaci?

Budući da je MailChimp američka tvrtka, svi prikupljeni podaci pohranjuju se i na američkim poslužiteljima.

U osnovi, podaci ostaju trajno pohranjeni na MailChimpovim poslužiteljima i brišu se samo kada podnesete zahtjev. Možete nam zatražiti da izbrišemo vaš kontakt. Ovo trajno uklanja sve vaše osobne podatke za nas i anonimizira vas u izvješćima MailChimp. Međutim, također možete zatražiti od MailChimp-a da izravno izbriše vaše podatke. Tada će svi vaši podaci biti tamo uklonjeni i primit ćemo obavijest od MailChimpa. Nakon što primimo e-poštu, imamo 30 dana da izbrišemo vaš kontakt iz svih povezanih integracija.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranu podataka?

Svoj pristanak za primanje našeg newslettera možete povući u bilo kojem trenutku unutar e-pošte koju primite klikom na poveznicu na dnu. Nakon što otkažete pretplatu klikom na vezu za odjavu, vaši će podaci biti izbrisani s MailChimpa.

Ako dođete do web stranice MailChimp putem poveznice u našem biltenu, a kolačići su postavljeni u vašem pregledniku, možete izbrisati ili deaktivirati ove kolačiće u bilo kojem trenutku.

Ovisno o vašem pregledniku, njihovo onemogućavanje ili brisanje radi malo drugačije. Sljedeće upute pokazuju kako upravljati kolačićima u vašem pregledniku:

Chrome: izbrišite, omogućite i upravljajte kolačićima u Chromeu

Safari: Upravljajte kolačićima i podacima web-mjesta pomoću Safarija

Firefox: Izbrišite kolačiće da biste uklonili podatke koje su web stranice postavile na vaše računalo

Internet Explorer: brisanje i upravljanje kolačićima

Microsoft Edge: brisanje i upravljanje kolačićima

Ako općenito ne želite kolačiće, možete postaviti svoj preglednik da vas obavijesti svaki put kada se kolačić sprema postaviti. Na taj način možete odlučiti za svaki pojedinačni kolačić hoćete li to dopustiti ili ne.

Pravna osnova

Slanje našeg biltena od strane MailChimp-a temelji se na vašem pristanku (članak 6 (1) DSGVO). To znači da vam možemo slati newsletter samo ako ste se prethodno aktivno registrirali za njega. Ako suglasnost nije potrebna, tada se newsletter šalje na temelju legitimnog interesa za izravni marketing (članak 6. stavak 1. točka f), pod uvjetom da je to zakonski dopušteno. Bilježimo vaš proces registracije kako bismo uvijek mogli dokazati da je u skladu s našim zakonima.

MailChimp također obrađuje podatke u SAD-u, između ostalog. Napominjemo da prema mišljenju Europskog suda pravde trenutno ne postoji odgovarajuća razina zaštite za prijenos podataka u SAD. To može biti povezano s različitim rizicima za zakonitost i sigurnost obrade podataka.

Kao osnova za obradu podataka s primateljima koji se nalaze u trećim zemljama (izvan Europske unije, Island, Liechtenstein, Norveška, tj. posebno u SAD-u) ili za prijenos podataka tamo, MailChimp koristi standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Komisija EU (= čl. 46. ​​st. 2. i 3. DSGVO). Ove klauzule obvezuju MailChimp da se pridržava EU razine zaštite podataka prilikom obrade relevantnih podataka izvan EU. Te se klauzule temelje na provedbenoj odluci Europske komisije. Odluku kao i klauzule možete pronaći ovdje, između ostalog: https://ec.europa.eu/info/index_en.

Više o MailChimpovoj upotrebi kolačića možete saznati na https: //mailchimp.com/legal/cookies//, a informacije o zaštiti podataka na MailChimpu (privatnost) možete pronaći na https://mailchimp.com/legal/privacy/.

Pravila o privatnosti za Google karte

Što su Google karte?

Na našoj web stranici koristimo Google Maps tvrtke Google Inc. Za europsko područje tvrtka Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irska) odgovorna je za sve Googleove usluge. Google Maps nam omogućuje da vam bolje pokažemo lokacije i tako prilagodimo našu uslugu vašim potrebama. Korištenjem Google karata podaci se prenose Googleu i pohranjuju na Google poslužiteljima. Ovdje ćemo sada detaljnije o tome što su Google karte, zašto koristimo ovu Google uslugu, koji se podaci pohranjuju i kako to možete spriječiti.

Google Maps je internetska kartografska usluga koju pruža tvrtka Google. Uz Google karte možete pretraživati ​​točne lokacije gradova, znamenitosti, smještaja ili tvrtki na mreži putem računala, tableta ili aplikacije. Ako su tvrtke predstavljene na Google My Businessu, osim lokacije prikazuju se i drugi podaci o tvrtki. Da biste pokazali kako doći do toga, dijelovi karte lokacije mogu se ugraditi u web stranicu pomoću HTML koda. Google Maps prikazuje površinu zemlje kao uličnu kartu ili kao zračnu ili satelitsku sliku. Zahvaljujući Street View slikama i visokokvalitetnim satelitskim slikama moguće su vrlo točne slike.

Zašto koristimo Google Maps na našoj web stranici?

Svi naši napori na ovoj stranici usmjereni su na to da vam pružimo koristan i sadržajan boravak na našoj web stranici. Integracijom Google karata možemo vam pružiti najvažnije informacije o raznim lokacijama. Na prvi pogled možete vidjeti gdje se nalazimo. Upute vam uvijek pokažu najbolji ili najbrži put do nas. Upute za rute možete dobiti automobilom, javnim prijevozom, pješice ili biciklom. Za nas je pružanje Google karata dio naše korisničke službe.

Koje podatke pohranjuju Google karte?

Kako bi Google Maps u potpunosti pružao svoju uslugu, tvrtka mora bilježiti i pohranjivati vaše podatke. To uključuje, između ostalog, unesene pojmove za pretraživanje, vašu IP adresu te koordinate zemljopisne širine ili dužine. Ako koristite funkciju planiranja rute, pohranjuje se i unesena početna adresa. Međutim, ova pohrana podataka odvija se na web-mjestu Google karata. O tome vas možemo samo obavijestiti, ali nemamo utjecaja. Budući da smo integrirali Google Maps u našu web stranicu, Google postavlja barem jedan kolačić (naziv: NID) u vaš preglednik.
Ovaj kolačić pohranjuje podatke o vašem ponašanju korisnika. Google koristi te podatke prvenstveno za optimizaciju vlastitih usluga i za pružanje individualnog, personaliziranog oglašavanja za vas.

Sljedeći kolačić postavljen je u vašem pregledniku zbog integracije Google karata:

Naziv: NID
Vrijednost: 188=h26c1Ktha7fCQTx8rXgLyATyITJ311843907-5
Svrha: NID koristi Google za prilagođavanje oglasa vašem Google pretraživanju. Uz pomoć kolačića, Google “pamti” vaše najčešće unesene upite za pretraživanje ili prethodnu interakciju s oglasima. Na ovaj način uvijek ćete dobiti prilagođene oglase. Kolačić sadrži jedinstveni ID koji Google koristi za prikupljanje vaših osobnih postavki u svrhe oglašavanja.
Rok trajanja: nakon 6 mjeseci

Bilješka: Ne možemo jamčiti potpunost u pojedinostima pohranjenih podataka. Pogotovo kada koristite kolačiće, promjene se nikada ne mogu isključiti. Za identifikaciju kolačića NID, napravljena je zasebna testna stranica na kojoj su integrirane samo Google karte.

Koliko dugo i gdje se pohranjuju podaci?

Google poslužitelji nalaze se u podatkovnim centrima diljem svijeta. Međutim, većina poslužitelja nalazi se u Americi. Iz tog razloga vaši se podaci također sve više pohranjuju u SAD-u. Ovdje možete pročitati gdje se točno nalaze Googleovi podatkovni centri: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/

Google distribuira podatke na različitim nosačima podataka. To znači da se podaci mogu brže dohvatiti i da su bolje zaštićeni od bilo kakvih pokušaja manipulacije. Svaki podatkovni centar također ima posebne programe za hitne slučajeve. Na primjer, ako postoje problemi s Googleovim hardverom ili prirodna katastrofa osakati poslužitelje, podaci će ionako u velikoj mjeri ostati zaštićen.

Google pohranjuje neke podatke na određeno vremensko razdoblje. Za ostale podatke Google nudi samo opciju ručnog brisanja. Nadalje, tvrtka također anonimizira informacije (kao što su podaci o oglašavanju) u zapisnicima poslužitelja brisanjem dijela IP adrese i informacija o kolačićima nakon 9 odnosno 18 mjeseci.

Kako mogu izbrisati svoje podatke ili spriječiti pohranu podataka?

Uz značajku automatskog brisanja podataka o lokaciji i aktivnosti koja je uvedena 2019. godine, podaci o lokaciji i aktivnosti na webu/aplikaciji bit će pohranjeni 3 ili 18 mjeseci, ovisno o vašoj odluci, a zatim će se izbrisati. Osim toga, te podatke možete u bilo kojem trenutku ručno izbrisati iz svoje povijesti putem svog Google računa. Ako želite potpuno spriječiti praćenje svoje lokacije, morate pauzirati odjeljak “Aktivnost na webu i u aplikacijama” na Google računu. Kliknite “Podaci i personalizacija”, a zatim kliknite opciju “Postavke aktivnosti”. Ovdje možete uključiti ili isključiti aktivnosti.

U svom pregledniku možete dodatno onemogućiti, izbrisati ili upravljati pojedinačnim kolačićima. Ovisno o tome koji preglednik koristite, ovo uvijek radi malo drugačije. Sljedeće upute pokazuju kako upravljati kolačićima u vašem pregledniku:

Chrome: izbrišite, omogućite i upravljajte kolačićima u Chromeu

Safari: Upravljajte kolačićima i podacima web-mjesta pomoću Safarija

Firefox: Izbrišite kolačiće da biste uklonili podatke koje su web stranice postavile na vaše računalo

Internet Explorer: brisanje i upravljanje kolačićima

Microsoft Edge: brisanje i upravljanje kolačićima

Ako u principu ne želite imati kolačiće, možete postaviti svoj preglednik tako da vas uvijek obavještava kada treba postaviti kolačić. Na taj način možete odlučiti za svaki pojedinačni kolačić hoćete li to dopustiti ili ne.

Imajte na umu da se prilikom korištenja ovog alata vaši podaci mogu pohranjivati i obrađivati izvan EU. Većina trećih zemalja (uključujući SAD) ne smatra se sigurnom prema trenutačnom europskom zakonu o zaštiti podataka. Dakle, podaci nesigurnim trećim zemljama ne smiju se jednostavno prenositi, pohranjivati i obrađivati tamo osim ako ne postoje prikladne zaštitne mjere (kao što su standardne ugovorne klauzule EU-a) između nas i ne-europskog pružatelja usluga.

Pravna osnova

Ako ste pristali da se Google karte koriste, pravni temelj za odgovarajuću obradu podataka je ovaj pristanak. Prema čl. 6. st. 1 lit. DSGVO (pristanak), ova privola predstavlja pravnu osnovu za obradu osobnih podataka jer se može dogoditi tijekom prikupljanja od strane Google Maps.

S naše strane također postoji legitiman interes za korištenje Google karata za optimizaciju naše online usluge. Odgovarajući pravni temelj za to je čl. 6. st. 1 lit. f DSGVO (legitimni interesi). Ipak, Google karte koristimo samo ako ste dali svoj pristanak.

Google također obrađuje podatke u SAD-u, između ostalog. Napominjemo da prema mišljenju Europskog suda pravde trenutno ne postoji odgovarajuća razina zaštite za prijenos podataka u SAD. To može biti povezano s raznim rizicima za zakonitost i sigurnost obrade podataka.

Kao osnovu za obradu podataka kod primatelja koji se nalaze u trećim zemljama (izvan Europske unije, Island, Lihtenštajn, Norveška, tj. posebno u SAD-u) ili tamošnji prijenos podataka, Google koristi standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Komisija EU (= čl. 46. ​​st. 2. i 3. DSGVO). Ove klauzule obvezuju Google da se pridržava EU razine zaštite podataka prilikom obrade relevantnih podataka izvan EU-a. Te se klauzule temelje na provedbenoj odluci Europske komisije. Odluku i klauzule možete pronaći ovdje, između ostalog: https://ec.europa.eu/info/index_en.

Ako želite saznati više o Googleovoj obradi podataka, preporučujemo da pročitate interna pravila o privatnosti tvrtke na https://policies.google.com/privacy.

Sav tekst je zaštićen autorskim pravima.